Miksi tietyt ravintolat menestyvät Oulussa? Miten kovan teknologian suomalaisyritys nousi Frost & Sullivanin arvioinnissa parhaaksi arvontuottajaksi asiakkailleen? Miksi ratsastajaa seuraava kamera herättää kansainvälistä huomiota?
Aika: 30.1.2014 klo 12 – 16.30
Paikka: Hotelli-Ravintola Lasaretti, Kasarmintie 13, 90100 Oulu
Pohjois-Suomen yrittäjille ja julkishallinnolle suunnattu palveluliiketoiminnan tapahtuma Northern Service Day kannustaa yrityksiä verkostoitumaan. Median edustajat ovat tervetulleita tapahtumaan, johon on ilmoittautunut 250 osallistujaa.
Tule kuulemaan, mitä verkostomainen palveluajattelu tarkoittaa yrityksissä käytännössä.
Northern Service Day -tapahtuma tarjoaa mahdollisuuden katsoa liiketoiminnan ja julkisen palvelun kehitystä Pohjois-Suomessa uudesta näkökulmasta eli palvelulinssien läpi.
Pohjoissuomalaiset yrittäjät esiintyvät ja kertovat tarinoita tosielämästä: Lauri Antila (JOT Automation), Pekka Paurola (1bar Oy, J Pubi Oy, Cocktail Trading Company Oy) ja Lauri Salovaara (FilmMe). Keskusteluun osallistuvat myös Olli Löytynoja (BusinessOulu) ja Satu Miettinen (Lapin yliopisto), Marja Toivonen (VTT) ja Lasse Mitronen (Aalto yliopisto).
Palveluajattelun mukaan yrityksen tehtävä on luoda arvoa asiakkaalleen. Matkapuhelinkin on hyödytön ilman puhelinverkkoa ja käyttäjien sosiaalisia verkostoja. Teknologian kehittäminen on toki tärkeää, mutta maksullista toimintaa ja uusia liiketoimintamahdollisuuksia luodaan, kun ymmärretään asiakkaiden tarpeet, toiveet ja toimintaympäristö. Menestyvä yritys ei kuitenkaan pärjää yksin: tarvitaan kumppaneita ja yhdessä kehittämistä. Kun verkostossa ovat mukana myös asiakkaat ja asiakkaiden asiakkaat, voidaan puhua jo palveluverkostosta.
Palvelututkijoiden kokemusten perusteella palveluliiketoiminnan merkitystä ei Pohjois-Suomen yritysmaailmassa vielä täysin ymmärretä, ja usein insinööritieteet ovat toiminnan lähtökohtana. Kehitystä on kuitenkin tapahtunut. Muutos edellyttää uusien menetelmien ja palveluliiketoiminnan erityispiirteiden ymmärtämistä.
Northern Service Day:n järjestävät BusinessOulun, Lapin yliopiston, Oulun kaupungin, Oulun ammattikorkeakoulun, Oulun yliopiston, Tekesin ja VTT:n asiantuntijat. Tapahtuman kokoaa yhteen Finnish Service Alliance, joka on valtakunnallinen palveluliiketoiminnan ja -tutkimuksen yhteisö.
Lisätietoja ja ilmoittautumiset:
VTT, tutkija Kaisa Still, puh. 020 722 2054, kaisa.still@vtt.fi
VTT, tutkija Katri Kallio, puh. 020 722 4134, katri.kallio@vtt.fi